北京百思特捷迅科技有限公司
北京市-北京市-海淀区 北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦4层408 100-1000-9999人 计算机软件
招聘岗位：1 招聘完成：0 正在招聘：1 | 已浏览：21142 已关注：1
项目介绍： 北京市12345市民服务热线，由1987年设立的“市长电话”在2012年升级改造建成，隶属于北京市政务服务管理局，全市形成了以非紧急救助服务中心为龙头、区县委办局分中心为主体、基层工作站为支撑、外包服务企业直接参与、市级相关部门协调联动的非紧急救助服务系统。 中心设置人工电话受理座席600个，目前拥有话务员1380名。北京市12345市民服务热线在服务经济发展、服务民生中的作用越来越明显，它已经成为首都社会治理和公共服务的靓丽名片。 岗位介绍： 接听12345热线电话、记录和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询。将市民反馈实时记录为电子工单，需要当即答复的，根据知识库答复市民；需要相关部门处理的，记录好所有市民反映事件的相关信息和诉求，提交后由后续部门联系处理。
启信宝 
