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电商订单/物流专员

电子商务（专科）

2024-06-19对比+

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

历年招聘情况

桂林市-七星区

1000-9999人

岗位薪资：3000-3500

学历要求：大专

语言要求：不限

计算机要求：不限

岗位描述：岗位职责：此岗位为电商店铺订单退换货、物流处理客服，主要处理天猫店铺后台订单退换货处理及物流跟踪，并非仓储物流 1、监控店铺缺货情况，与商品端沟通确认安排调仓，并跟踪订单发货情况，减少缺货赔付； 2、监控店铺未发货情况，督促仓库按时完成发货，避免超时发货赔付； 3、与物流端日常交互，共同处理物流异常问题，同时记录物流丢件情况； 4、与仓库端对接，按时完成店铺退件处理，监控仓库入库时效，确保店铺退换货正常处理。岗位要求： 1、对电商行业热爱，感兴趣，电脑word、excel使用能基本熟练，且打字速度要求：5分钟达到60字/分钟及以上，前期1个月左右能接受售前客服岗位轮岗学习产品知识和客服工作服务流程； 2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 （月休6天） 3、有较强的沟通和思维逻辑能力，主动性强，责任心强，能吃苦耐劳，工作抗压能力强； 4、熟悉天猫平台发货时效规则，退换货业务流程，有物流跟进经验或对接过仓库方面优先考虑；我们可以给你： 1、社保福利：入职购买五险一金 2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌 3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道 4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训 5、餐补福利：中班提供10元/天的餐补 6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游 7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派 8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等

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电商售后客服

专业不限

2024-06-19对比+

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

历年招聘情况

桂林市-七星区

1000-9999人

岗位薪资：3000-3500

学历要求：大专

语言要求：不限

计算机要求：不限

岗位描述：职位亮点： 1、专业成长机会- 接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势，提升个人在电商领域的专业能力。 2、团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队，接触不同类目的商品和客户群体，丰富工作体验。 3、发展空间与晋升机会- 负责国内外优秀一线品牌，拥有更多挑战机会，表现优秀者可获得晋升机会，成为客服团队中的佼佼者。你将会负责： 1、售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 2、后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度要求：5分钟内达到60字/分钟及以上，沟通无障碍。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作； - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】轮班制，排班轮休，月休6天。工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。【我们的福利，您的保障与成长】一、全面保障：五险一金，入职即享我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。二、休息充足：月休6天我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。四、晋升与涨薪：一年2次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。五、专项培训：助力您快速成长新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

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电商售前客服

电子商务（专科）

2024-06-19对比+

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

历年招聘情况

桂林市-七星区

1000-9999人

岗位薪资：3000-4000

学历要求：大专

语言要求：不限

计算机要求：不限

岗位描述：职位亮点： 1、专业成长机会- 接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势，提升个人在电商领域的专业能力。 2、团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队，接触不同类目的商品和客户群体，丰富工作体验。 3、发展空间与晋升机会- 负责国内外优秀一线品牌，拥有更多挑战机会，表现优秀者可获得晋升机会，成为客服团队中的佼佼者。你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4. 后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度要求：5分钟达到60字/分钟及以上，沟通无障碍。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作； - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】轮班制，排班轮休，月休6天。工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。【我们的福利，您的保障与成长】一、全面保障：五险一金，入职即享我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。二、休息充足：月休6天我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。四、晋升与涨薪：一年2次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。五、专项培训：助力您快速成长新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

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